2.2.187
Novinky v normě ISO 9001:2025: připravte svůj systém řízení kvality na budoucnost
Ing. Pavla Blackmore
Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) v současné době dokončuje revizi jedné z nejvýznamnějších norem pro řízení kvality – ISO 9001. Nová verze s pracovním označením DIS 9001:2025 přinese řadu zásadních novinek oproti současné platné normě ISO 9001:2015. Tento článek přináší přehled klíčových změn, dopadů a doporučení pro firmy i konzultanty.
Nahoru1. Kontext organizace a klimatická změna
Nová revize normy explicitně vyžaduje, aby organizace identifikovala relevantnost klimatické změny v rámci svého kontextu řízení kvality. To znamená, že firmy musejí systematicky vyhodnocovat, jak změny klimatu ovlivňují technické, obchodní a regulační požadavky, a zahrnout jejich dopady do plánování a řízení procesů. Důležitou novinkou je také povinnost pravidelného monitoringu aktuálních klimatických a technologických trendů.
Nahoru2. Rozšířené požadavky na zainteresované strany a udržitelnost (ESG)
Dále klade větší důraz na zapojení a analýzu očekávání a požadavků všech zainteresovaných stran (stakeholderů), nikoliv pouze zákazníků nebo regulátorů. Zahrnuje přitom také environmentální, sociální a governanční aspekty (ESG). Tím posouvá řízení kvality směrem k udržitelnosti a společenské odpovědnosti. Firmy budou muset tuto oblast aktivně sledovat a reflektovat v dokumentaci i reportingu.
Nahoru3. Leadership a etická kultura
Zásadní novinkou je požadavek na vytvoření a podporu etické kultury v organizaci, kde je tzv. "kultura kvality" propojena s duševním zdravím zaměstnanců, prevencí vyhoření a psychologickou bezpečností. Vedení firmy nesmí opomenout tyto lidské aspekty a musí je aktivně začleňovat do komunikace a řízení. Etika a transparence dostávají ve firmách mnohem vyšší prioritu.
Nahoru4. Komplexní řízení změn a inovací
Plánování změn v novém vydání normy je propracovanější. Organizace musí analyzovat dopady všech změn nejen na procesy, ale i na širší organizační kontext, včetně digitální transformace a nových technologií. Je kladen důraz na jasnou traceabilitu- tedy sledovatelnost při rozhodování a odpovědnost za jejich efekt a kompatibilitu s politikou kvality.
Nahoru5. Dvojí přístup k řízení rizik a příležitostí
Vedle tradičního "risk based thinking" je nyní požadováno také aktivní vyhledávání příležitostí ("opportunity based thinking"). To znamená nejen předcházení problémům, ale cílené využití příležitostí k inovacím, rozvoji produktů, spolupráci a růstu. Norma uvádí konkrétní příklady, například implementaci nových technologií nebo partnerství.
Nahoru6. Nové požadavky na pracovní prostředí
V rámci řízení pracovního prostředí norma nově zahrnuje i psychologické a sociální faktory – podporu zdraví, pohody, psychologické bezpečnosti a flexibilitu práce (např. hybridní modely). Také zmiňuje environmentální aspekty prostoru, jako jsou "chytré" technologie, správa infrastruktury a udržitelnost.
Nahoru7. Digitální řízení dokumentace a dat
Nově je zdůrazněna ochrana dokumentace v digitální podobě před nechtěnými změnami, smazáním nebo ztrátou. Norma klade požadavky na spolehlivost, ochranu důležitých dat a jejich správu, včetně archivace v digitálním prostředí a zajištění integrity informací.
Nahoru8. Knowledge management (řízení znalostí)
Zavádí se požadavek na systematické řízení znalostí organizace: jejich akvizici, validaci, sdílení a udržování relevantnosti. Upozorňuje se na znalostní management jako nástroj konkurenční výhody a stability firem.
Nahoru9. Výkonové ukazatele a monitoring trendů
Revize normy rozšiřuje oblast sledování výkonu o analýzu trendů a dat přímo podmíněných dynamikou trhu, technologií a změnami v kontextu. Doporučuje pravidelnou aktualizaci metrik v návaznosti na strategické cíle a environmentální či sociální vlivy.
Nahoru10. Interní audity a management review
Vstupy do manažerských přezkumů se rozšiřují o:
-
Stav opatření z předchozích přezkumů
-
Změny v požadavcích zainteresovaných stran
-
Výsledky auditů
-
Trendy v nesouladech a efektivitu korektivních opatření
-
Adaptaci firmy na ESG a změny v kontextu
Auditní plány musí být flexibilní, založené na hodnocení rizik, příležitostí a změn v prostředí firmy.
Při procházení změn v návrhu normy ISO 9001:2025 vidíme, že reflektuje na výzvy 21.…
