2.2.22
Nové vydání normy ISO/IEC 17021:2011
NahoruRevize ISO/IEC 17021:2011
Mezinárodní organizace pro standardizaci (viz např. www.iso.org ) vydala k datu 31. 1.
2011 první revizi mezinárodní normy. Tato norma je známá v ČR pod názvem ČSN EN
ISO/IEC 17021:2007: "Posuzování shody - Požadavky na orgány provádějící audit a
certifikaci systémů managementu“. Cílem druhého vydání této normy je zejména
upřesnit stávající požadavky na proces posuzování systémů managementu včetně
požadavků na odbornou způsobilost auditorů certifikačních orgánů. Výsledkem by
pak mělo být zvýšení důvěryhodnosti certifikátů systémů managementu
certifikačními orgány vydávaných.
Jak už bylo poznamenáno v předchozím čl. 2/2.21, původní záměr vydat
k dosud platné normě ISO/IEC 17021:2006 druhou část v podobě ISO/IEC 17021-2
nebyl realizován a změny byly zapracovány přímo do revize ISO/IEC 17021.
Česká verze je zatím v rozpracované podobě, překlad do češtiny by
měl vyjít do 6 měsíců od zveřejnění mezinárodní normy, tj. nejpozději do 31. 7.
2011. Přechodné období, které mají certifikační orgány k zapracování
příslušných změn z tohoto druhého vydání normy k dispozici, je stanoveno podle
doporučení IAF (International Accreditation Forum) na 24 měsíců od data
zveřejnění anglického originálu (a tedy skončí k datu 31. 1. 2013).
NahoruÚčel revize
Jak už bylo řečeno, druhé vydání normy ISO/IEC 17021 má přinést
zvýšení důvěryhodnosti celého systému certifikací systémů managementu a v
konečném důsledku i certifikátů prokazujících shodu systémů managementu s
příslušnými požadavky stanovenými normami a normativními dokumenty pro tuto
oblast; jako příklad můžeme uvést patrně nejznámější systémovou normu - ISO
9001. (Ani sebelépe propracované druhé vydání normy ovšem neřeší trvalý problém
vyplývající ze stále mnohdy využívané tzv. "neakreditované“ certifikace, kdy
certifikát vydává buď certifikační orgán mimo rozsah svojí akreditace, nebo
společnost, která vůbec žádnou akreditaci nemá, neměla a patrně mít nikdy
nebude, a tudíž nemusí v podstatě žádné požadavky z jakékoli normy vyplývající
dodržovat.)
Pro koho je určena norma ISO/IEC 17021 a proč byla
revidována?
Norma stanovuje, jak už bylo řečeno, požadavky na certifikační
orgány provádějící certifikaci systémů managementu organizací ve státním i
soukromém sektoru. Je nutno poznamenat, že pro akreditované certifikační orgány
je tato norma závazná a certifikační orgán musí jejich naplňování pravidelně
obhajovat při akreditacích i dozorových návštěvách národního akreditačního
orgánu.
NahoruObsah normy
-
Předmět normy (kapitola 1; norma obsahuje principy a požadavky
na proces posuzování shody a certifikace systémů managementu)
-
Citované normativní dokumenty (kapitola 2; norma používá termíny
a definice vycházející mj. z norem ISO 9000: "Systémy managementu kvality -
Základní principy a slovník“ a ISO/IEC 17000: "Posuzování shody - Slovník a
základní principy“)
-
Termíny a definice (kapitola 3; zahrnuje např. definice pojmů,
jako je nestrannost, poradenství, auditor, průvodce, pozorovatel)
-
Principy (kapitola 4; norma definuje šest principů, jejichž
dodržování má vzbuzovat a hlavně zajišťovat důvěryhodnost celého procesu; jsou
to nestrannost, odborná způsobilost, odpovědnost, otevřenost, důvěrnost a
reakce na stížnosti)
-
Obecné požadavky (kapitola 5; zahrnuje např. management
nestrannosti, požadavky na záruky a financování)
-
Požadavky na strukturu (kapitola 6; zahrnuje např. požadavky na
organizační strukturu certifikačního orgánu a jeho vrcholové vedení)
-
Požadavky na zdroje (kapitola 7; zahrnuje zejména požadavky na
odbornou způsobilost managementu, všech pracovníků administrativní síly
nevyjímaje, auditorů, technických expertů, požadavky na outsourcing)
-
Požadavky na informace (kapitola 8; zahrnuje např. požadavky na
obsah certifikačních dokumentů, jako jsou zejména certifikáty prokazující shodu
s příslušnými požadavky norem a normativních dokumentů, dále požadavky na
způsob používání certifikátů a certifikačních značek, tj. odkazů na
certifikaci)
-
Požadavky na proces (kapitola 9; definuje požadavky na program a
plán auditu, zahrnuje určení doby trvání auditu, vzorkování pracovišť,
komunikaci, provádění auditů na místě, pořádání úvodního a závěrečného jednání,
obsah zprávy z auditu, první a druhý stupeň auditu, způsob provádění dozorových
činností i speciálních auditů)
-
Požadavky na systém managementu (kapitola 10; definuje dvě
možnosti zavedení systému managementu v rámci certifikačního orgánu - systém
managementu vycházející z požadavků normy ISO 9001 a obecný systém managementu
vycházející z požadavků specifikovaných kapitolou 10.3 normy ISO/IEC 17021)
Vzhledem k tomu, že norma obsahuje principy a požadavky na,
zjednodušeně řečeno, kvalitu procesu posuzování shody a certifikaci systémů
managementu, může být i pro klienty certifikačních orgánů, tedy samotné
certifikované společnosti, přínosem o existenci této normy vědět a v případě
potřeby mít možnost do ní nahlédnout.
Požadavky na odbornou způsobilost auditorů podle normy
ISO/IEC 17021
NahoruOdborná způsobilost auditorů
Mezi klíčové aspekty mající vliv na důvěryhodnost auditů a kvalitu
celého procesu certifikace patří bezesporu odborná způsobilost…
