Výsledky šetření nás velmi znepokojují. Odběratelé energií jsou opakovaně konfrontováni s nekalými obchodními praktikami podomních prodejců. Dochází ke zneužívání značky RWE a lidé jsou uváděni v omyl. Desítky našich zákazníků se staly obětí podvodu, kdy byly falšovány jejich podpisy a podvodníci jednali bez jejich vědomí za jejich zády,“ řekl Tomáš Varcop, šéf obchodu a člen představenstva RWE Transgas.

Obchodní zástupci se snažili vynutit jednání s odběrateli zemního plynu za pomoci služebních průkazů s nápisy RWE. Prodejci u zákazníků pořizovali pod záminkou odečtu snímky plynoměrů, nechávali si předložit faktury a smlouvy, které si následně také nafotili. Poté byly bez vědomí zákazníků podány výpovědi a došlo ke změně dodavatele. Zákazníci však žádnou výpověď ze smlouvy nepodepsali ani neudělili plnou moc k podání výpovědi.

„Jen v posledních týdnech evidujeme více než 250 takových případů. Postiženým zákazníkům jsme plně k dispozici, snažíme se jim pomoci nepříjemnou situaci řešit. Celou záležitost předáme k šetření příslušným úřadům a orgánům činným v trestním řízení. Společně se zákazníky také připravujeme odpovídající právní kroky,“ uvedl Varcop.

Častým terčem nájezdů podomních prodejců se stávají především senioři. Podvodníci spoléhají na jejich důvěřivost, problémy se zrakem a často nedostatečné znalosti nových poměrů na trhu s energiemi. Prokazují se falešnými průkazy a navštěvují odběratele pod záminkou odečtu aktuálního stavu plynoměru či elektroměru. Zároveň se snaží například s odůvodněním,
že v minulosti nastaly problémy se zálohami, vylákat z navštíveného klienta faktury či smlouvy a pořídit jejich kopie.

Zaměstnanci RWE při komunikaci se zákazníky dodržují přísná pravidla
a prokazují se služebními průkazy, jejichž pravost lze kdykoliv telefonicky prověřit. Naši pracovníci nevybírají peníze v hotovosti, nefotí při návštěvě odběrného místa plynoměry, elektroměry ani faktury, smlouvy a žádné jiné dokumenty. V případě, že se odběratel setká s jakkoliv nestandardním jednáním, doporučujeme ověření totožnosti zaměstnance RWE prostřednictvím nonstop zákaznické linky 840 11 33 55.

Zdroj: Česká plynárenská unie